「なにわサプリSivorune（シボルネ）」は脂肪減少と睡眠の質向上を目指した注目のサプリメントですが、解約時に電話がつながらないといった口コミも見かけます。そうした不安を持っている方に向けて、本記事ではシボルネの解約ができない原因と解約方法、電話以外に利用可能な手続きについて詳しく解説していきます。初めて解約をする方でもスムーズに手続きを終えられるよう丁寧にまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
1. シボルネの基本的な解約方法とは？
まずはシボルネの解約方法の基本を抑えましょう。結論から言うと、シボルネの解約は電話のみで受付ています。メールやマイページ、LINE、お問い合わせフォームなど他の手段では解約手続きはできません。そのため、解約時は必ずお電話でカスタマーサポートに連絡する必要があります。
解約申し込み先の電話番号・営業時間
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-028-882（カスタマーサポート） |
| 営業時間 | 10:00～18:00（土日祝日休み） |
営業時間は平日のみ、土日祝日は休みとなっているので、電話がかけづらい方はスケジュールを確認して計画的に電話をかけましょう。
電話で解約するときのポイント
- 電話は混みやすい時間帯（営業時間開始直後や終了間際）は避ける
- 昼休みの12時～13時や週明けの午前中も繋がりにくいので注意
- 解約の理由を聞かれた場合は「利用頻度が減ってコストがかかるため」と伝えるとスムーズ
- 長時間の対応になることはほとんどなく、手続きは比較的簡単に終わることが多い
2. なぜ電話が繋がらない？解約できないと感じる原因
解約の電話を何度かかけても繋がらないと、「解約できないのでは？」と不安になることがあります。その背景にはいくつかの理由が存在します。
主な原因一覧
| 原因 | 詳細説明 |
|---|---|
| 電話回線の不足 | カスタマーサポートの電話回線数が少なく、多くの人からの電話に対応しきれていない |
| 混み合う時間帯の電話集中 | 営業時間開始直後や昼休み、週明けなどの特定時間帯に電話が集中し繋がりにくくなる |
| 人手不足 | オペレーターの人数が限られており、一度に対応できる電話数に限界がある |
これらの理由から電話が繋がらず、結果として「解約できない」と誤解するケースが多いです。しかし、実際には解約手続き自体は電話で簡単に行えますので、焦らず辛抱強く電話をかけることが大切です。
3. 電話が繋がらない時の対策・電話以外の手続きは可能？
電話以外で解約手続きを直接行う方法は公式にはありません。しかし、電話が繋がらない場合でも、以下のような対策によって解約手続きが進められる可能性があります。
電話が繋がらない時の対策方法
- 繋がりやすい時間帯を狙う
平日営業時間の10時すぎや15時～16時頃は比較的電話が繋がりやすい傾向があります。 - 何度か時間を変えてコールし続ける
電話回線が空くまで根気強くかけ続けるのがコツです。 - 販売会社のメールやお問い合わせフォームに解約希望の連絡を送る
電話以外で解約できませんが、事情を伝えればサポート担当から折返しの案内が届く場合もあります。 - 会社情報を使い直接連絡
問い合わせ用メールや公式サイトのフォームを活用し、契約情報（名前、電話番号、購入内容）と共に解約希望を伝える。
これらの方法は確実に電話解約の代替になるとは限りませんが、電話がどうしても通じない時の一時的な対応としては有効です。メールやフォームで連絡する場合は、必ず以下の情報を分かりやすく記載しましょう。
| 伝えるべき情報 | 例・詳細 |
|---|---|
| 名前 | 契約者本人のフルネーム |
| 電話番号 | 登録時の連絡先番号 |
| メールアドレス | 契約または登録したメールアドレス |
| 商品名と定期コース名 | 「シボルネ定期コース」など具体的に |
| 購入時期 | 注文日や受け取り開始日 |
| 定期コース管理番号 | 契約書面やメールに記載された番号 |
| 解約理由 | 例：利用頻度減少、体質に合わないなど |
メールやフォームの連絡先例
販売会社：株式会社なにわサプリ
住所：〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4丁目1番2号
電話番号：0120-028-882
※公式サイトのお問い合わせフォームも活用可能（ただし解約手続き用の専用窓口がないので返信を待つ形）
4. 縛り・違約金・返金保証の有無について
シボルネは解約の縛りなし、キャンセル料もかかりません。これは非常にユーザーに優しいポイントです。1回だけ試して合わなければ解約することも気軽にできるので安心して始められます。
ただし全額返金保証制度は用意されていません。返金・返品は原則として不良品や誤配送の場合のみ限定的に対応しています。理由なく使い続け、途中で返金を求めたい場合は対応ができない点にご注意ください。
定期契約2回目以降でも、商品の返品・交換は基本的に受け付けていません。万が一不良品の場合は、商品到着後3日以内に電話連絡が必要です。
5. 解約前に必ず確認しておきたいこと
次回発送予定日の確認と申請期限
シボルネの定期コースは、次回発送日の10日前までに解約申請を完了する必要があります。もし期日を過ぎると、次回の商品が発送されて消費者側で受け取らなければならない可能性が高いです。返品も受付不可のため、余計な支払いが発生することもあります。
電話で解約するときや問い合わせフォームで連絡するときも、必ず「次回発送予定日」を確認したうえで、余裕をもって早めに手続きを進めましょう。
発送の一時停止手続きも可能
「まだ前回分が残っている」「今のペースで消費できていない」という場合は、解約せずに電話から商品の発送を一時停止することもできます。一時停止は定期契約を維持したままですので、状況に応じて使い分けると便利です。
6. 解約手続きの際に困ったら相談できる場所
解約できない、電話が繋がらない、返金してくれないなどトラブルが起きた場合は、様々な相談窓口が利用できます。泣き寝入りする必要はありません。落ち着いて対応しましょう。
相談先一覧
| 相談先 | 役割・特徴 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 消費生活センター | 商品のトラブル対応・無料相談・業者交渉の仲介 | 電話番号：188（全国共通） |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 法的トラブル・返金請求・訴訟サポート | 電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00） |
| 国民生活センター（ADR制度） | 消費者と事業者の裁判外紛争解決 | 消費生活センターから案内あり（188経由） |
解約拒否や高額な違約金の請求、クーリングオフが認められるのに拒否される場合など、早めに消費生活センターに相談しましょう。また、悪質な対応には法的措置も検討してください。
まとめ
シボルネ（なにわサプリSivorune）の解約は電話でのみ手続き可能で、メールやマイページからの解約は受け付けられていません。電話が繋がりにくい原因は主に回線不足や時間帯の集中によるものですが、根気よくかけるほかメール等で問い合わせる方法もあります。ただし電話以外の解約自体は公式には認められていません。
解約に縛りやキャンセル料はなく、気軽に停止や解約ができる反面、全額返金保証はありません。解約申請は次回発送の10日前までに済ませることが重要です。解約に関して不安やトラブルがあれば、消費生活センターや法テラスなど公的相談窓口に相談することを忘れずに。
最後に、シボルネを始める際は解約対応の条件や発送スケジュールをしっかり把握して、気持ちよく利用・解約できるようにしましょう。
