アンエアン定期便解約マニュアル【電話での手続き方法を初心者向けに徹底解説】

2025年1月10日

美容系商品の中でも人気の高い「アンエアン」。ですが、定期便を始めてみたものの「解約方法がわからない」「電話でしか解約できないって本当？」「解約手続きが面倒なのでは？」と不安に感じる方も多いのではないでしょうか。この記事ではアンエアンの定期便を電話でスムーズに解約する方法を初心者の方にもわかりやすく解説します。

アンエアンの解約は電話のみ！他の方法は利用できない

まず結論から言うと、アンエアンの定期便の解約は電話からのみ受付ています。LINEやマイページ、お問い合わせフォーム、メールなどからは解約手続きができません。これはアンエアンの販売元「ロックスタ株式会社」の公式ルールですので必ず守ってください。

解約電話番号と受付時間

電話番号	0120-116-774
受付時間	平日 10:00～17:00（土日・祝日休み）

営業時間直後や終了間際、月曜朝や昼休憩時間帯は電話が非常に繋がりにくくなるため、狙って電話をかけるのは避けましょう。繋がるまで何度か時間を変えてチャレンジすることが大切です。

電話で解約する際のポイント・準備しておく内容

解約をスムーズに進めるために、電話前に以下の項目を準備しましょう。準備が整っていればオペレーターも確認がしやすく、時間短縮にもつながります。

準備するもの	内容の例
名前	契約本人の氏名（フルネーム）
電話番号	契約時に使用した連絡先電話番号
メールアドレス	契約時に登録したメールアドレス
商品名・定期コース名	「アンエアン」および契約している定期購入コース名（例：初回お試し定期便など）
購入時期	初回購入日や契約開始日
定期購入管理番号	請求書や契約書、メールに記載の番号（あれば）
解約理由	例：サービスを一時的に利用したが必要なくなったなど

解約理由の伝え方のポイント

「解約理由を聞かれるのでは…？」と不安になる方も多いですが、正直に「一時的に使いたかったが今は不要になった」など簡潔に答えれば問題ありません。無理に言い訳を作る必要はありません。

電話が繋がらない時の対処法

電話が何度かけても繋がらずに「解約できないのでは？」と焦る方がいますが、ご安心ください。繋がりにくい時間帯や曜日が存在するため、以下の時間は避けて電話をかけることをおすすめします。

営業時間直後（10:00～10:30頃）
営業終了前（16:30～17:00）
月曜日の朝（特に10時直後）
お昼休み時間帯（12:00～13:00頃）

電話回線の数に限りがあり、一度にかかってくる電話の量が多いためオペレーター対応が追いつかない場合があります。時間に余裕を持って何度かけてみるのがコツです。

電話がどうしても繋がらない場合の代替策

電話が繋がらない時は、販売会社のメールアドレスや公式お問い合わせフォームを利用して連絡を試みてください。ただし、メール等からの直接的な「解約手続き」はできないため、必ず「電話での連絡を希望する」旨を記載して折り返しの電話を促すことが重要です。

解約前に必ず確認すべきこと

次回発送日の確認

アンエアンの定期便は次回発送日の10日前までに解約申請が必要です。期限を過ぎるとすでに商品が発送準備に入ってしまい、届いた商品は返品できないため注意しましょう。

発送後の解約について

商品の発送後に解約手続きしても、基本的に返品・返金は受け付けられません。発送前に必ず電話で解約申請を行い、発送停止が間に合うように余裕を持って連絡してください。

一時停止も可能！

「今は使用量が多くて商品が余っている」という場合は、解約ではなく発送の一時停止申請も電話で行えます。こちらも次回発送日の10日前までに連絡が必要です。

アンエアンの解約に関する大切な注意点・制度

縛り・キャンセル料なし

アンエアンの定期便は契約に縛りや解約のペナルティ（キャンセル料）がありません。1回だけ試すことも可能でユーザーフレンドリーなサービスです。

全額返金保証制度

対象期間	商品到着から90日以内
対象商品	初回分の注文のみ
申請方法	電話で申請（0120-116-774）
受付時間	平日10:00～17:00（土日祝休み）