プルエスト解約ガイド完全マニュアル【電話・LINE】手続きを詳しく攻略

2025年1月16日

プルエストを使ってみたけど、「解約ができないのでは？」と不安になることはありませんか？この記事ではプルエストの解約方法を電話とLINEの2つの手段で詳しく解説します。解約方法の手順から、よくある疑問や注意点、返金保証の条件まで知りたい方に向けて、わかりやすくお伝えします。

プルエストは電話とLINEのみで解約可能！メールでは不可

まず重要なポイントとして、プルエストの解約は「電話」と「LINE」のみ可能で、メールでは解約を受け付けていません。利用者の多くが「メールなら楽なのに・・・」と思いがちですが、電話やLINEでの手続きが公式ルールとなっています。

電話番号：0120-008-886
受付時間：平日10時～17時（土日祝休み）

電話ではオペレーターが対応してくれます。繋がりにくい時間帯もあるので、以下の時間帯は避けた方がスムーズです。

電話が混み合うことが多いので、少し時間を空けてかけ直すか、余裕を持って電話しましょう。解約理由は「お肌に合わなかった」など体調面での理由を伝えるとスムーズです。

電話がかけにくい人にはプルエスト公式LINEからの解約がおすすめです。以下の手順で手続き可能です。

商品の選択画面が表示されない場合や不明な点があれば、LINEまたはカスタマーサポート（0120-008-886）へ問い合わせてください。

プルエストの定期コースには縛りやキャンセル料がありません。1回だけでも気軽に試せるので、ユーザーにとって安心感のある仕組みです。

次回発送予定日を必ず確認し、発送の10日前までに解約申請を行いましょう。発送後の解約申請は不要な商品の受け取りや返品トラブルにつながるため注意してください。

解約手続きが完了したら、アカウントの削除も依頼することが大切です。削除しないと名前や住所などの個人情報が残り、メルマガ配信やクーポン情報が届き続ける可能性があります。

電話の場合：「解約と同時にアカウントの削除をお願いします」と伝える。
メールの場合：「プルエストの定期購入の解約と、アカウントの削除・退会をお願いします」と連絡しましょう。

繋がりにくい時間帯を避けても電話がつながらないことがあります。その場合は、以下の対策を試してください。

販売会社の連絡先（Beautick株式会社）
電話番号：03-6427-8563（代表）
住所：〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-11-15 恵比寿KDビル4階

プルエストは初めて購入した方に限り、10日間の返金保証制度があります。商品が肌に合わなかった場合は初回配送日から10日以内に申請すると返金対応が受けられます。

返金保証の条件	詳細
連絡期限	初回配送日を含む10日以内に電話（0120-008-886）で連絡
返送期限	連絡後7日以内に「商品」「パッケージ」「購入明細書」「後払い請求書」を返送
返送料	お客様負担
返金額	初回商品代金から500円の返金手数料を差し引いた額
返金時期	返送商品到着後、翌月末または当月末（到着時期による）に指定口座へ振込

返金保証が利用できないケースもあるため、事前に条件をよく確認してください。

返金保証は初回商品のみが対象で、2回目以降の商品は返品・返金不可です。

解約するほどではないけど、「まだ余っている」「使う頻度が少ない」という方は発送の一時停止を申請できます。次回発送予定日の10日前までにカスタマーサポートまたはマイページ上で手続きしてください。

一時停止申請時には、商品名・対象月・お休み希望回数を伝えれば完了します。