ファーマフーズの定期購入を解約したいけれど、電話がなかなか繋がらず不安になった経験はありませんか？この記事では、ファーマフーズ製品の解約方法を初めての方にも分かりやすく解説します。電話が繋がらない時の対処法や、お問い合わせフォーム・メール・ハガキでの解約手順も含め、安心して解約手続きを進められるようにまとめました。
ファーマフーズの解約方法まとめ
ファーマフーズの解約は以下の方法で行うことができます。
マイページやLINEからは解約できませんのでご注意ください。
| 解約方法 | 対応時間・特徴 | 備考 |
|---|---|---|
| 電話 | 9:00～17:45（土日祝・年末年始除く） | 平日・休日ともに対応。電話が繋がりにくい時間を避ける必要あり |
| お問い合わせフォーム | 24時間受付（返信は営業時間内） | 返信は2～3営業日以内。連絡が無い場合は再度連絡が必要 |
| メール | 24時間受付 | メールテンプレートで簡単に解約依頼可能 |
| 同封のハガキ | 郵送によるため時間を要する | 早めの投函が必要。商品にハガキが同封されている場合のみ利用可能 |
電話での解約方法と繋がりにくい時間帯の対処法
電話番号と受付時間
ファーマフーズの解約専用電話番号は0120-092-299（9:00～17:45、年末年始除く）です。もう一つの番号は0120-212-266です。
電話が繋がりにくい時間帯
電話は以下の時間帯を避けてかけると繋がりやすくなります。
- 営業時間開始直後や終了前
- 月曜の朝一番
- 休日明けの朝
- 12時～13時のお昼休憩時間帯
これらの時間を避けて、落ち着いたタイミングで再度連絡を試みましょう。
解約理由の伝え方
電話で理由を聞かれた場合は 「利用回数が減りコストがかかるため」 と伝えるのがおすすめです。素直に話せばスムーズに手続きが進みやすいです。
電話が繋がらない時の裏ワザ・代替手段
電話回線が混み合う理由
ファーマフーズの電話が繋がらない場合、オペレーターの人員不足や電話回線の数が足りていないことも考えられます。忍耐強く何度かトライするのが解決策のひとつですが、他にも方法があります。
電話以外の連絡方法
電話が繋がらない時は、以下の方法で解約手続きを進めましょう。
- メールで連絡
メールアドレス：shop_contact@tamagokichi.com
登録情報を明記して送信すれば解約依頼が可能です。 - お問い合わせフォームから依頼
URL：https://store.tamagokichi.com/sc/applys/applys/
必要事項を入力して「解約希望」と伝えましょう。 - 同封のハガキ
商品に同封されている場合は必要事項を記入して郵送する方法もあります。郵送には時間がかかるため、次回発送の10日前までに投函することが重要です。
メールでの解約依頼の送り方（メールテンプレート）
メールで解約を伝える際に役立つテンプレートをご用意しました。これをコピー＆ペーストして必要事項を記入して送信してください。
件名：定期購入の解約希望のご連絡 〇〇様（または「〇〇サービスご担当者様」） お世話になっております。 [ご自身の名前]と申します。 このたび、貴社のサービスにて利用させていただいております 「〇〇（商品名・サービス名）」の定期購入の解約を希望いたします。 以下、登録情報を記載いたしますので、ご確認の上、解約手続きをお願いいたします。 ■登録名義：〇〇〇〇 ■登録メールアドレス：〇〇〇〇@example.com ■注文番号（あれば）：#〇〇〇〇〇〇 ■解約希望日：〇年〇月〇日付（可能であれば） 解約にあたり、必要な手続きや確認事項がございましたらご案内いただけますと幸いです。 ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 敬具
お問い合わせフォームからの解約手順
- お問い合わせページへアクセスする
- 名前や連絡先等、必要事項を入力する
- 問い合わせ種類を「解約」に設定し、商品の名前と解約希望を書き込む
- 内容を確認して送信する
送信後、【@tamagokichi.com】から解約完了の連絡が届くので必ず受信できるように設定してください。返信が来ない場合は1週間を目安に再度連絡しましょう。
ハガキからの解約方法
商品のパッケージに同封されているハガキを使って解約申請が可能です。ハガキに以下の情報を記入してポストに投函します。
- 名前
- 電話番号
- 商品名と定期コース名
- 購入時期
- 解約希望日
- 解約理由
郵送には日数がかかるため、次回発送の10日前までに到着するよう早めに送ることが大切です。
ファーマフーズの解約で注意したいポイント
縛りなし、キャンセル料なし
ファーマフーズの定期購入は縛りもキャンセル料もありません。気軽に試しやすく、解約もストレスフリーです。
全額返金保証はない
返金保証はありませんが、未開封で商品到着後8日以内に連絡すれば返品が可能です。ただし送料は自己負担となります。開封済みの商品は返品・返金できません。
返品・返金条件まとめ
| 条件 | 対応内容 |
|---|---|
| 商品未開封・8日以内に連絡 | 返品・返金可能（送料自己負担） |
| 商品開封済み | 返品・返金不可 |
| 8日以内に連絡なし | 返品・返金不可 |
クーリング・オフは対象外
ファーマフーズの定期購入は通販契約のため、クーリング・オフ対象外です。契約前に利用規約をよく読み、納得して申し込みましょう。
解約申請をする前に確認すべきこと
次回発送日の確認
解約申請は次回発送日の10日前までに手続きを完了させる必要があります。発送後の解約は商品が届いてしまうため返品不可となる場合が多いです。発送予定日をカレンダーにメモするのがおすすめです。
発送の一時停止が可能
解約しなくても発送の一時停止ができます。電話・メール・お問い合わせフォームから、希望の期間を伝えて申請してください。これにより在庫過多を防げます。
万が一トラブルが起きた時の相談窓口
「解約できない」「違約金を請求された」「返品が認められない」などのトラブルになった場合、以下の窓口に相談しましょう。
| 相談先 | 内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 全国消費生活センター | 解約拒否や高額請求など対処助言・調整 | 電話番号：188（消費者ホットライン） |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 悪質業者対応、法的サポート | 0570-078374（平日9:00～21:00） |
| 国民生活センター「ADR制度」 | 第三者紛争解決、業者が対応しない場合 | 消費者センター経由で案内 |
困った時は1人で抱え込まず早めに相談してください。証拠として注文メールや通話履歴、解約申請の記録も準備しておくと安心です。
まとめ
ファーマフーズの解約は電話・メール・お問い合わせフォーム・ハガキのいずれかで手続きが可能です。電話がつながりにくい時はメールやフォームを活用しましょう。
解約に縛りやキャンセル料はなく気軽に試せますが、クーリング・オフは適用されません。返品は一定条件下で可能ですが送料は自己負担です。
解約申請は次回発送日の10日前までに行うことが重要で、発送の一時停止制度も利用できます。
万が一トラブルがあった場合も全国消費生活センターや法テラス、国民生活センターを活用し、冷静に対処しましょう。
ファーマフーズ製品の解約はシンプルに行えますので、この記事を参考にスムーズに手続きを進めてくださいね。
