育毛剤「アンサードEX7」を定期コースで利用しているけど、解約の仕方がわからなくて不安…そんなあなたのために、初心者でも迷わずできる電話での解約方法を完全解説します。回数縛りなし、キャンセル料なしの安心ポイントも含めて、手順や注意点まで詳しくご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
アンサードEX7定期コースの解約は電話のみ!
アンサードEX7の定期コースは、電話での解約手続きのみ可能です。LINEやマイページ、問い合わせフォームからは解約できませんのでご注意ください。一部ユーザーからは「電話がつながらない」「解約できない?」と疑問や不安の声もありますが、適切に手順を踏めば問題なく解約できます。
解約専用の電話番号と受付時間
| 解約電話番号 | 受付時間 | 対応曜日 |
|---|---|---|
| 06-7633-8977 | 10:00~17:00 | 平日のみ(土日祝休み) |
電話は平日の日中のみの受付となっているため、仕事がある方は昼休みなどの時間を使うのがおすすめです。通話料金はかかりますのでご了承ください。
電話での解約手続きの流れ
はじめて電話で解約する方でも戸惑わないように、以下の手順で解説します。
1. 必要な情報を手元に準備
まず電話をかける前に、次の情報をそろえておくとスムーズに手続きが進みます。
| 準備する情報 | 例 |
|---|---|
| 名前 | 山田 太郎 |
| 電話番号 | 090-1234-5678 |
| メールアドレス | example@mail.com |
| 商品名・定期コース名 | アンサードEX7 お得にお届け便 定期コース |
| 購入時期 | 2025年6月 |
| 契約管理番号(わかれば) | 12345-6789 |
| 解約理由 | 髪に合わなかった、肌に合わなかった など |
2. 電話をかける
解約電話番号 06-7633-8977に、平日10時~17時の間にかけましょう。つながりにくい時間帯(例:開店直後や終了間際、月曜朝、昼12時~13時)は避けるのがコツです。
3. オペレーターに解約の意思を伝える
電話がつながったら、準備した情報を伝えつつ「定期コースを解約したい」と伝えてください。理由を聞かれた場合は「髪や肌に合わなかった」など体調面を理由にするとスムーズです。
4. 次回発送予定日の確認と解約申請期限
次回発送日の5日前までに解約を申し出る必要があります。発送準備済みや期限を過ぎると、解約は次回分からになりますので、時間に余裕をもって電話しましょう。
電話がつながらない・解約できない時の対処法
「何度かけても電話がつながらない」「解約を受け付けてもらえないのでは?」と心配になることもありますが、以下の方法をお試しください。
電話がつながりにくい時間帯を避ける
- 営業開始直後や終了間際
- 月曜の朝や祝明け
- お昼の12時~13時(昼休み)
販売会社へ直接連絡する
| 株式会社京福堂 本社電話番号 | 06-6449-3456 |
販売会社の代表番号へ電話をかけ、解約の旨を伝える方法も有効です。解約できない場合の最終手段として覚えておいてください。
お問合せフォームや自動チャットを利用する
電話がつながらない場合は、問い合わせフォームやチャット画面で連絡し、「定期コース解約希望」と明記するのもおすすめです。
解約にまつわるよくある疑問・注意点
1. 解約に回数縛りやキャンセル料はある?
アンサードEX7は回数縛りなし・キャンセル料なしのため、いつでも気軽に解約できます。初回だけ試して合わなければすぐに辞めることも可能です。
2. 全額返金保証制度について
180日間の全額返金保証がありますが、対象は初回購入1回限りで「お得にお届け便」や「ブラシ付きお得にお届け便」のみです。返金には電話連絡と商品の返送(スプレーボタン・外箱・納品書)が必要で、返送料は自己負担となります。
3. 2回目以降の商品は返品・返金できる?
2回目以降は原則として返品・返金不可です。到着7日以内の初期不良品や注文と異なる商品に限り交換可能ですが、開封済みや汚損、破損、事前連絡なしの場合は対象外です。
4. 解約申請期限に注意!
解約希望は次回発送の5日前までに申請しなければなりません。期限を過ぎて発送されてしまうと、その回は返品できず、次回配送以降の解約となるのでご注意ください。
5. 発送の一時停止も可能
解約ではなく、一旦発送を止めたい場合はお問合せフォームから申請できます。「発送日の確認/変更/延期」カテゴリを選び、希望内容を記載してください。これにより余ってしまった場合の無駄遣いを防げます。
トラブルがあった時の相談先と対処法
もし解約ができず、強引な請求や違約金を請求されるようなトラブルがあった場合は、一人で悩まず適切な相談先に連絡しましょう。
| 相談先 | 内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 消費生活センター(全国の) | 解約拒否・不当請求・返品拒否等のトラブル相談 | 188(消費者ホットライン) |
| 法テラス(日本司法支援センター) | 無料法律相談・弁護士紹介・法的手続き支援 | 0570-078374(平日9:00~21:00) |
| 国民生活センター「ADR」制度 | 話し合いで解決しない複雑トラブルの第三者仲裁 | 188で申込後、案内あり |
相談時の準備として、契約メール・通話記録・商品の写真・サイト画面スクリーンショットなどの証拠を必ず保管しておきましょう。
まとめ:アンサードEX7定期コース解約のポイント
| ポイント | 詳細・注意点 |
|---|---|
| 解約方法は電話のみ | 番号:06-7633-8977(平日10~17時) |
| 解約申請は発送5日前まで | 期限超過は次回分から解約となる |
| 回数縛り・キャンセル料なし | 気軽に始められ、無理なく継続できる |
| 全額返金保証あり | 初回1回限り、180日以内申請が必要 |
| 発送一時停止も可能 | お問合せフォームから申請してください |
| 電話が繋がらない場合の対処 | 時間帯を変える・販売会社に直接連絡・フォームやチャット活用 |
| トラブルはすぐに専門機関へ相談を | 消費者センター・法テラス・国民生活センターADRなど |
解約手続きは一見難しそうですが、正しい手順を踏めば初心者でも確実に進められます。何よりも早めの行動と準備が重要です。アンサードEX7を快適に使い続けるためにも、ご自身のペースや体調に合わせて、必要があれば気軽に電話で解約や発送停止を申請しましょう。
もし情報が不十分だったり、解約がうまくいかないと思ったら、迷わず消費者センターなどの専門機関に相談することも忘れないでください。あなたの権利はしっかり守られています。
最後に公式サイトのアドレスも掲載しておきます。購入や問い合わせもこちらからどうぞ。
アンサードEX7お問い合わせフォーム(公式)
