定期購入している美容液「ヴィオテラスC+クリアセラム」を解約したいけれど、電話がなかなか繋がらずに困っている方も多いのではないでしょうか？解約手続きは電話のみで受け付けているため、電話が繋がらないと解約できないのか不安になりますよね。この記事では、ヴィオテラスCクリアセラムの解約方法と、電話が繋がらない場合の具体的な対処法についてわかりやすく解説します。安心してスムーズに解約できるよう、ぜひ参考にしてください。
ヴィオテラスCクリアセラムの基本的な解約方法
電話のみでの解約受付
ヴィオテラスC+クリアセラムは、解約手続きが電話でしか受け付けられていません。LINEやマイページ、お問い合わせフォームからの解約はできないため、電話連絡が必須です。
| 解約窓口 | 電話番号 | 受付時間 | 休業日 |
|---|---|---|---|
| ヴィオテラスCクリアセラム 解約受付 | 0570-018-019 | 平日 11：00～18：00 | 土日祝休み |
電話受付は平日の限定時間内のみとなるため、かけられる時間が限られている方は余裕を持って電話しましょう。電話は長時間になることは少ないので、休憩時間や昼休みにかけるのもおすすめです。
解約理由の伝え方
電話で解約理由を聞かれることがありますが、無理に詳しく説明する必要はありません。「肌に合わなかった」などのシンプルな理由で問題ありません。スムーズに手続きが進むためのポイントなので、あらかじめ伝える内容をメモしておくと安心です。
電話が繋がらない時によくある時間帯と理由
窓口が混み合って繋がりにくい主な時間帯は以下の通りです。なるべくこれらを避けて電話するのが賢明です。
| 繋がりにくい時間帯・曜日 | 理由 |
|---|---|
| 営業時間開始直後 | 多くの人が同時に電話するため回線が混雑 |
| 営業時間終了前 | 締め切り間際で混雑する |
| 月曜日の朝 | 週明けの問い合わせが集中 |
| 祝日明けの朝 | 連休明けの対応で回線が混雑 |
これらの時間帯を避けて電話することで、スムーズに繋がる可能性が高まります。
電話が繋がらない場合の具体的な対処法
1. 何度か時間をズラして電話をかけ直す
電話が混み合っている場合、短時間で何度もかけ直すよりも、一度時間をおいてから再度電話すると繋がりやすくなります。特に、上記の混雑しやすい時間帯はなるべく避けて、午後の中盤や午前中の後半など狙い目の時間を見つけましょう。
2. 販売会社にメールやお問い合わせフォームで連絡する
解約手続きは電話のみですが、どうしても電話が繋がらず不安な場合は、販売元の株式会社VIOTERASへ問い合わせフォームやメールで連絡をしてみましょう。電話が繋がらない旨、解約意思がある旨を正確に伝えることで、別の対応を案内してもらえる可能性があります。
連絡時に伝えるべき情報
| 氏名 | ご契約者様のフルネーム |
| 電話番号 | 連絡可能な電話番号 |
| メールアドレス | ご登録済みのメールアドレス |
| 商品名および定期コース名 | ヴィオテラスC+クリアセラム 定期購入コースなど |
| 購入・申し込み日 | 契約や購入をした時期 |
| 管理番号（あれば） | 定期コースの契約番号など |
| 解約希望の旨 | 解約意思を明確に伝える |
3. 手続きログや証拠を残す
電話が繋がらない、または解約できないトラブルが起こった場合に備えて、通話履歴やメールの送受信記録は必ず残しておきましょう。今後のトラブル対処に役立ちます。
ヴィオテラスCクリアセラムの解約で注意したいポイント
解約期限は必ず確認を！
定期購入の解約は、次回発送日の14日前までに申請する必要があります。もし期限を過ぎてしまうと、発送済みの商品は返品やキャンセルができません。返品・返金も基本的に受け付けていませんので、発送スケジュールを事前に確認し、余裕をもって手続きすることが大切です。
縛りやキャンセル料はなし
ヴィオテラスCクリアセラムは解約の縛りやキャンセル料がかからないため、安心して解約可能です。違約金を請求される心配はありません。
アカウント情報の削除も忘れずに
解約後もアカウント情報を放置すると、個人情報やメールマガジンが届き続ける可能性があります。解約手続きの際にアカウント削除も依頼しましょう。電話なら「解約と同時にアカウントの削除をお願いします」と伝え、メールの場合は明確にその旨を記載してください。
発送の一時停止も可能
解約までは考えていないが、商品が余っている場合は発送の一時停止も電話で申請可能です。商品名・何回分休止するかを伝えれば、数回分の発送を止められます。
万が一、解約トラブルが発生した場合の相談先
解約できない、違約金を請求された、連絡が一切つかないなどのトラブルに遭った場合は、泣き寝入りせず、早めに相談することが重要です。下記の窓口が頼りになります。
全国の消費生活センター（消費者ホットライン）
電話番号：188
全国の消費生活センターにつながり、無料で相談や仲介をしてくれます。
解約拒否や高額な違約金請求があった場合は、まずはこちらへ相談しましょう。
法テラス（日本司法支援センター）
電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00）
弁護士による無料法律相談も可能です。
事業者が強引な請求を続ける場合や法的対処が必要な時はこちらを活用してください。
国民生活センターのADR制度（消費者紛争解決手続き）
話し合いで解決できないトラブルの最後の手段です。中立的な第三者が関与し、解決の仲介を行います。
まとめ：ヴィオテラスCクリアセラム解約は電話で。繋がらない時は諦めず別の方法で連絡を！
ヴィオテラスC+クリアセラムの解約手続きは電話のみの受付で、平日11時～18時の間に連絡する必要があります。電話が繋がらない場合は、混雑しやすい時間帯を避け、時間をずらしてかけ直したり、販売元にメールやお問い合わせフォームで連絡しましょう。
解約時は次回発送日の14日前までに手続きを済ませるのが必須で、縛りやキャンセル料はかかりませんが、返金・返品は基本的にできません。
また解約後はアカウント削除も忘れずに依頼し、必要に応じて発送の一時停止も活用してください。
万が一トラブルがあったら、消費生活センターや法テラスに相談して冷静に対応することが大切です。
電話がつながらず焦る気持ちもわかりますが、あきらめずに丁寧に手続きを進めることで解約は必ず可能です。安心して自分のペースで動きましょう。
