ビハククリアを利用しているけれど、解約手続きがわからない…電話が繋がらなくて困っている…そんな方も多いのではないでしょうか?この記事では、ビハククリアの解約方法から、電話が繋がらない時の裏ワザまで、わかりやすく丁寧に解説します。手間なくスムーズに解約したい方必見の情報をまとめました。
ビハククリアの解約方法は3つ!電話・マイページ・LINE
ビハククリアの解約方法は、電話・マイページ・LINEの3種類です。メールやお問い合わせフォームからの解約はできませんので、ご注意ください。
| 解約方法 | 詳細 | 受付時間 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 電話 | 0120-575-553(安心健康ライフ株式会社) 平日9:00~18:00のみ受付 |
平日 9:00~18:00 | 電話が混み合うため時間帯に注意 |
| マイページ | マイページログインはこちら 期間限定で利用可 |
24時間(メンテ除く) | ログイン情報が必要 |
| LINE | 電話のアナウンスからSMSで専用LINE登録URLを受け取る LINEで解約申し込み |
平日 9:00~18:00(電話受付時間に準ずる) | 初めに電話が必要、手続き完了まで時間がかかる場合あり |
電話での解約方法と繋がらない時の対処法
電話番号と受付時間
電話番号: 0120-575-553
受付時間: 平日 9:00~18:00(土日祝休み)
解約電話が繋がりにくい時間帯
電話が非常に混み合いやすい時間帯は以下のとおりです。
- 営業時間開始直後(9時~9時30分頃)
- 昼休み時間帯(12時~13時)
- 営業時間終了間際(17時~18時)
- 月曜日の午前中
- 連休明けの朝
これらの時間帯は避けて、なるべく午前中の10時~11時ごろか、午後の14時~16時の間でかけると繋がりやすいです。
電話が繋がらない時の裏ワザ
それでも電話が繋がらない場合は、以下の方法を試しましょう。
- 繰り返し根気よく電話をかける(数回に分けてチャレンジする)
- 販売会社にメールやお問い合わせフォームで連絡する(解約はできませんが連絡手段として利用)
- 解約に必要な情報(名前、電話番号、メールアドレス、商品名、購入日、定期コース番号、解約理由)を準備して伝える
電話がつながらずに不安になってしまう方もいますが、購入した安心健康ライフ株式会社はしっかり対応しています。焦らず根気よく臨みましょう。
マイページからの解約手順
マイページからの解約は期間限定運用ですが、電話が苦手な人に好評です。
- マイページログインページにアクセスする
- メールアドレスとパスワードでログイン
- ログイン後、解約手続きを進める
注意点:ログイン情報を忘れないよう事前にメモしておくとスムーズです。また、解約ができるかどうかは時期や運用状況によりますので、最新情報は公式サイトを確認してください。
LINEからの解約方法
LINEからの解約は次の流れです。
- 電話で自動音声案内に沿ってSMSで「【解約・休止専用】LINE」の登録URLを受け取る
- URLから専用LINEに登録する
- LINEのメニューから「解約エントリーフォーム」を選択し、必要事項を入力する
- 企業から「解約受付完了」メッセージを受け取ることで完了
ポイント:初めに電話が必須なので、電話が繋がりにくい場合は根気よくチャレンジしましょう。LINE登録後はスマホで簡単に手続きができ、時間に余裕のある時に進められるため便利です。
解約時の注意事項とよくある質問
解約申請は次回発送日の10日前までに!
解約の締切は次回発送日の10日前までです。遅れると次の商品の発送が停止できず、受け取り後の返品・返金は基本的にできません。
解約理由に迷ったら?
スムーズに手続きを進めたい場合は、「肌に合わなかった」「体調に合わなかった」とやんわり伝えるのがおすすめです。
発送の一時停止はできない
一般的な定期商品にはある発送の一時停止制度ですが、ビハククリアは一時停止できません。使用ペースが合わなくなった場合は一度解約し、必要に応じて再申し込みをしましょう。
解約後に再度申し込める?
はい、再度定期コースの申し込みは可能です。ただし、再申し込み時は返金保証の対象外になるため注意してください。
返金保証について
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 保証内容 | 初回商品のみ、開封済みでも全額返金保証あり |
| 申請期限 | 次回発送日の10日前までに電話連絡が必要 |
| 対象外ケース | 30日以上経過・定期2回目以降の商品・肌に異常がない場合 |
| 注意点 | 申請は初回分のみ。必ず期限内に申請を! |
クーリング・オフはできない
ビハククリアの定期コースは通信販売での申し込みのため、クーリング・オフの対象外です。契約時に内容をよく確認してから購入しましょう。
万が一、解約できない・返金されないトラブルが起きたら?
もし解約できない、電話が繋がらない、返金されないなどトラブルがあった場合は、以下の相談窓口に連絡しましょう。泣き寝入りせず、正当な権利を守ることが大切です。
| 相談先 | 内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 全国消費生活センター(消費者ホットライン) | 解約拒否や違約金請求などの一般的なトラブル対応 | 電話:188(「いやや」と覚えやすい) |
| 法テラス(日本司法支援センター) | 業者が対応しない場合の無料法律相談、訴訟手続き支援 | 電話:0570-078374(平日9:00~21:00) |
| 国民生活センターのADR制度 | 消費者センターで解決できない場合の第三者による紛争解決 | 消費者センターへ問い合わせ後案内あり |
相談する際は、注文時のメール、契約書類、通話履歴、LINE画面のスクリーンショットなど証拠となる資料を用意しておきましょう。これによりスムーズに解決が進みます。
まとめ:ビハククリアの解約ポイントと注意事項
| 解約方法 | 電話・マイページ・LINEの3通り |
| 解約期限 | 次回発送日の10日前までに手続きを |
| 発送の一時停止 | できないため在庫調整したい場合は解約が必要 |
| 全額返金保証 | 初回分のみ、期限厳守で保証あり |
| クーリング・オフ | 対象外なので契約前に内容をしっかり確認 |
| トラブル時の相談先 | 消費者センター(188)、法テラス、国民生活センターのADR制度 |
ビハククリアの解約は一見面倒に感じるかもしれませんが、
正しい手順とタイミングを押さえればスムーズに完了します。
特に電話が繋がらない場合は焦らず、時間を変えて何度かチャレンジすることがコツです。
また、解約時に伝える情報を整理しておくことでやり取りがスムーズになります。
ぜひこの記事を参考にして、安心してビハククリアの解約手続きを行ってくださいね。
