コーズシックスの定期便を利用している方のなかには、「どうやって解約すればいいの？」「電話がなかなか繋がらなくて不安」などの疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか。この記事では、コーズシックスの定期便の解約方法を詳しく解説し、さらに電話が繋がらない時に使える裏ワザもご紹介します。これから解約を考えている方も安心して読める内容となっていますので、ぜひ参考にしてください。
コーズシックス定期便は電話・チャットから解約できる
まず、コーズシックスの定期便の解約方法ですが、公式には「電話」と「チャット」だけで解約手続きが可能となっています。
LINEやマイページでは解約できない
「LINEやマイページから解約できる？」と思う方も多いですが、現時点では解約は電話かチャットのみ対応しています。これはお客様の状況を直接伺いながら対応するための措置です。そのため、電話またはチャットでの手続きが必要となります。
解約電話番号・チャットURLの確認
| 連絡方法 | 連絡先・URL | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | 0570-004-009 | 平日 10:00～19:00（土日祝・会社休日除く） |
| チャット | チャットページはこちら | 24時間対応（自動対応） |
電話は平日のみの受付ですが、チャットは24時間対応しているので、仕事が忙しくて電話が難しい方でも安心して解約手続きを行えます。
電話でコーズシックスを解約する方法と注意点
電話で解約する場合、スムーズに手続きを進めるためにいくつかポイントがあります。
電話が繋がりにくい時間帯を避ける
電話でのお問い合わせは混み合いやすいため、以下の時間帯は特に繋がりにくい傾向があります。
- 営業時間開始直後（10:00～10:30頃）
- お昼休み時間帯（12:00～13:00）
- 営業時間終了前（18:00～19:00）
- 月曜日や休日明けの午前中
これらの時間帯を避けて、10時少し過ぎや午後の早い時間帯を狙うと繋がりやすくなります。
解約時に伝えるべき情報
電話で解約するときは以下の情報を事前に用意しておきましょう。
| 伝える内容 | 詳しい説明 |
|---|---|
| 名前 | ご契約者のフルネーム |
| 電話番号 | 契約時に登録した電話番号 |
| メールアドレス | 登録しているメールアドレス |
| 商品名・定期コース名 | 解約したい商品のコース名 |
| 購入時期 | 定期便を始めたおおよその日付 |
| 定期コース管理番号 | 契約や注文確認書などに記載されている番号 |
| 解約理由 | 例：「利用頻度が減ったため」など簡潔に説明できると良い |
これらを伝えることで、スムーズに手続きが進みます。
解約理由の伝え方のポイント
解約理由を聞かれた場合は「利用頻度が減ってコストがかかるため」など、シンプルで納得しやすい理由を伝えましょう。強く抵抗されることは基本的にはありませんので安心してください。
電話が繋がらない時に使える裏ワザ
電話がなかなか繋がらずイライラした経験のある方も多いでしょう。そんな時におすすめの裏ワザを紹介します。
電話が繋がりにくい時間帯を避ける
前述の通り、混み合いやすいピークタイムを避けることが最も基本的な対策です。できるだけ平日の午前中や午後の14時～16時の間を狙いましょう。
複数回電話をかけ続ける
回線が混み合っている場合、何度もかけ直すしかありません。粘り強くトライすることが一番効果的です。
チャットから解約手続きを行う
電話が苦手、忙しくて電話の時間が取れないという方はチャットからの解約手続きがおすすめです。下記のチャットリンクからアクセスし、案内に従って必要情報を入力するだけで解約申請が完了します。
販売会社のメールやお問い合わせフォームを利用する
チャットで解約できない商品や条件外の場合は、販売元の株式会社NRへメールや問い合わせフォームから連絡する方法もあります。この場合も、上記の「伝える内容」をきちんと記載すると話がスムーズです。ただしメールでは解約手続きは正式にはできないため、支援的な用途として活用しましょう。
解約前に必ず確認すべき重要ポイント
解約手続きをスムーズに行うために、以下の情報を事前にしっかり押さえておくことが大切です。
発送の締め切り日（解約申請期限）を把握する
コーズシックスの定期便は次回発送予定日の13日前までに解約申請をしなければなりません。これを過ぎると商品の発送を止められず、届いてしまった商品は返品できないことがほとんどです。
表にまとめていますので参考にしてください。
| コース種別 | 解約申請の締め切り | 備考 |
|---|---|---|
| 通常の定期コース | 次回発送日の13日前まで | 余裕をもって申請を |
| 初回特別価格コース | 次回発送日の7日前まで | 特に注意が必要 |
発送の一時停止（休止）も可能
解約しなくても、発送の一時停止（休止）申請ができます。突然使う頻度が下がった場合などには、無理に解約せず休止を検討するとよいでしょう。
- 申請先：電話またはチャットで対応
- 申請期限：次回発送予定日の13日前まで
- 休止後は原則、1回分は受け取らなければなりません
コーズシックスの解約で知っておきたい全額返金保証について
コーズシックスは一部商品に限り20日間の全額返金保証を設けています。もし使ってみて「肌に合わない」場合は条件を満たせば返金が可能です。
全額返金保証の条件
| 条件項目 | 内容 |
|---|---|
| 申請方法 | 電話のみ（0570-004-009） |
| 受付時間 | 平日 10:00～19:00（土日祝・会社休日除く） |
| 期間 | 明細書記載の発行日から20日以内 |
| 理由 | 肌に合わない場合限定 |
| 対象商品 | 特定の商品に限る（一部除外あり） |
返金制度については、使用前にしっかり条件を確認し、期限内に連絡することが不可欠です。
注意点：定期便2回目以降は返品不可
2回目以降の定期便は、基本的に返品や返金が認められていません。購入前にきちんと試してから継続を判断しましょう。
万が一、解約できない場合はどこに相談する？
コーズシックスの解約でトラブルがあった場合も、泣き寝入りしないでください。以下の相談窓口を利用することでトラブル解決の手助けを受けることができます。
全国消費生活センター（消費者ホットライン）
電話番号：188
最寄りの消費生活センターにつながり、トラブル相談や無料アドバイス、業者への仲介も行います。
弁護士（法テラス）
電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00）
対応が悪質な場合や困った際は「法テラス」（日本司法支援センター）に相談しましょう。無料相談も利用可能で法律面でのサポートが受けられます。
国民生活センターのADR（消費者紛争解決手続き）制度
消費者センターで解決しない場合や裁判に相当するトラブルの際に利用できる調停制度です。中立の専門家が間に入り、話し合いでの解決を助けます。
相談時に準備しておくと良いもの
- 注文時のメールやサイトのスクリーンショット
- 届けられた商品の写真
- 解約申請の記録（電話の通話履歴やチャット画面など）
- 定期購入の契約内容証明となる書面など
まとめ
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| 解約方法 | 電話またはチャットのみで受付可能（LINEやメールでは不可） |
| 電話解約の注意点 | 繋がりにくい時間帯を避け、必要情報を用意する |
| チャット解約のメリット | 24時間受付、電話が苦手な方でも簡単に手続き可能 |
| 解約期限 | 次回発送日の13日前まで（初回特別価格の場合は7日前まで） |
| 発送の一時停止 | 解約しなくても発送を休止できる、1回は受け取る必要あり |
| 全額返金保証 | 一部商品にあり、20日以内に電話連絡のみ受付 |
| トラブル時の相談先 | 消費者センター（188）、法テラス、ADR制度 |
コーズシックスの定期便は縛りもキャンセル料もなく、解約も比較的スムーズにできるのは大きな魅力です。ですが解約のタイミングや手続き方法を理解しておかないと、余計な商品が届いたり手間がかかってしまう場合もあります。今回ご紹介した情報を踏まえて、あなたにとって納得できる形で快適にスキンケアを楽しんでください。
