自分のお店の「イメージ作り」を意識していますか？
エステサロンの売上アップのためには、リピーター客の確保が非常に重要です。
お店のイメージ
一度でもサロンをご利用いただいたことのあるお客様は、あなたのお店のことを分かってくださっています。
「このサロンは大人ニキビに効果がある」「このサロンは小顔になれる」などと、他にも多数のエステサロンがある中で、あなたのお店のこと覚えていてくれようとします。
このように、お客様が個々のお店に対して「このサロンは○○」と覚えてもらうことが大切です
具体的なイメージを作る
どのようなイメージをお客様に覚えて貰ったら良いでしょうか？
「あのお店はエステサロンだ」
「あの店はフェイシャル専門のサロンだ」
「あの店は大人ニキビに反響のあるフェイシャルサロンだ」
一番下のように、単なるエステサロンとして認識されてしまっては、お客様が「あの店にエステを受けに行こう」と行動するモチベーションになりません。
困った時に思い出してもらう
フェイシャルが凄いサロン、さらには大人ニキビの悩みを扱ってくれるサロン、と認識されておけば、「大人ニキビがひどくて困ったな〜」とお客様が感じられた際、「たしか、あのサロンは大人ニキビの改善に反響があったな」と思い出し、来店していただける確率が上がります。
エステサロンにおいてリピーターを増やしたいのならば、まずは「お客様にどのようなイメージを持ってもらうか」を検討してみてください。
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