ホットペッパービューティーの『スマート支払い』とは？
美容業界において、ホットペッパービューティーは予約から集客まで幅広く利用されているサービスですが、その中でも注目されているのが『スマート支払い』という新しい機能です。
2023年1月31日から導入されたこのサービスは、事前にメニューを選んで予約する際に支払いまでを完結できるというものです。
レジでの支払いが不要になることで、顧客の利便性の向上はもちろんのこと、サロン側の無断キャンセル対策や会計処理の効率化など、さまざまなメリットがあります。
スマート支払いのメリット
スマート支払いの最大の魅力は、顧客が施術後にレジで会計をする手間が省ける点です。これにより、サロンのオペレーションがスムーズになり、顧客にとってもストレスフリーな体験が実現します。さらに、事前に支払いを済ませているため、無断キャンセルが減少する可能性があり、これはサロンにとって大きな安心材料となり得ます。また、キャッシュレス決済を好む顧客層の取り込みにも繋がり、新規顧客の獲得やリピーターの増加にも寄与します。
スマート支払いのデメリット
一方で、スマート支払いを導入するにはいくつかのデメリットも存在します。まず、サロン側は『AirID』の登録が必要となり、初めての登録作業には手間がかかる場合があります。また、クレジットカード決済には手数料が発生するため、それがサロンの利益に影響を与える可能性がある点も検討が必要です。手数料率は3.24%～3.74%となっており、小規模サロンにとっては大きな負担となることも否めません。
スマート支払い導入の費用について
スマート支払いを導入する際には、基本的に初期費用や利用料金はかかりませんが、前述の通り決済手数料が発生します。この手数料はカード会社によって異なるため、サロンが対応するカード会社の手数料率を事前にきちんと確認しておくことが大切です。
サロンでの対応カード会社を確認する
サロンがスマート支払いに対応しているカード会社をしっかりと把握し、顧客にもそれを明確に伝えることが重要です。
サロン情報に記載することで、顧客が予約時に確認できるようにしましょう。
まとめ
スマート支払いは、美容業界における顧客の利便性を大きく向上させる画期的なサービスです。無断キャンセルのリスク軽減や業務の効率化など、サロンにとっても大きなメリットがありますが、手数料の負担や登録の手間などデメリットもあります。
これらを総合的に検討し、サロンの経営戦略に合わせてスマート支払いの導入を検討することが望ましいでしょう。
専門機関のアドバイスを受けながら、最適な選択を行っていくことが成功への鍵となるはずです。
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