サロンのリピート集客にサンキューレターはもう効果がないのか?

最近ちらほら聞くのが、

「来店後にサンキューレターのハガキを送ってもぶっちゃけ意味がないですよね。」

「それで、リピートにつながることなんて全然ないですもん。」

という声。

ちゃんとした書き方さえ守れば、サンキューレターは効果のある販促ツールです。

サンキューレターの基本

○○様
先日はご来店、誠にありがとうございます。

この度は数あるエステサロンの中から、当店を選んで頂き光栄に思います。

誠心誠意の施術を行なっていきますので、またのご来店をお待ちしております。

エステサロン××

あるサロン様は、このようなテンプレートを用意しており、上記○○の部分だけ変えるだけ。

というサンキューレターを送っていました。

いちおうスタッフが手書きで送っていますが、もしこの手紙があなたに送られて来たら、どう思うでしょうか?

心に響くワケがありません!!

サンキューレターの基本は、あなたがそのお客様のためだけに書くことです。

お客様は「わざわざ自分だけのためにエステティシャンが書いてくれた」という事実に心を動かされるのです。

手書きは、手間がかかるため正直効率が良いとは言えません。

ですが、時間をかけた分だけ効果は高まります。

サンキューレターは全員に効果があるの?

仮に100人のお客様に手紙を送ったとして、

貰って心が動く人・・・30人
特に何も思わない人・・・67人
不愉快に思う人・・・3人

という反応になります。

しかし、これくらいの比率であれば、筆者はサンキューレターを送り続けることを推奨します。

30人がさらにファンになってくれるメリットは、3人に嫌われるデメリットよりも大きいとからです。

どれだけ気を使っても必ず一定数は不快に思う人が出ます。

「どこに重きを置くか?」が重要です

関連記事

  1. 小さなエステサロンのリピート集客にはLINE@がおすすめ

  2. エステサロンの売上が下がってしまうたった一つの原因

  3. 自宅でサロンを開業するメリットとデメリット

  4. ホットペッパービューティーの『スマート支払い』とは?メリット・デメリットを解説

  5. エステサロン集客の基本中の基本

  6. 美ンバウンドだけど外国語に自信のないサロンはどうすればいいのか