サロンに限らず、店舗ビジネスを成功させるためには立地・技術・接客のバランスを考えなければなりません。
どんなに技術があっても、接客態度が悪ければお客様は寄り付きません。都心・駅近の店舗には求められる技術のレベルも高くなります。
では、どんなポイントに気をつけたらいいのでしょうか。
立地
まずは、あなたのサロンがどんな人にどんなサービスを提供していきたいのか明確にしましょう。
このコンセプトにより、あなたがお店をオープンするのにベストなエリアが変わってきます。
技術
技術はあるに越したことはないです。日々、練習は怠らないようにしましょう。
しかし、お客様が満足してもらえる結果を出すためにはカウンセリングの技術が不可欠です。リラックスすることを求めているのか、痩せることを目的にしているのか、何が原因になっているのか。
相手のニーズを聞き出す練習も意識してください。
接客
店舗ビジネスに求められる接客レベルではいけません。サロンに求められる接客スキルは高いです。
ディズニーランド、リッツカールトン並の「おもてなし」を意識しましょう。
接客スキルは簡単に身につくものではありません。たくさんの練習と現場経験が大切です。技術・資格を習得したら、１〜２年ほどサロンで働いてみるのもいいかもしれません。
スポンサーリンク
